Jak dobrze wybrać agencję digitalową? 10 sytuacji, w których powinna zapalić ci się czerwona lampka!

Wybór agencji digital marketingowej to niezwykle istotna i strategiczna decyzja, która ma ogromny wpływ na realizację celów biznesowych firmy. Niezależnie od tego, czy twoja marka miała już okazję współpracować z agencją marketingową, czy to będzie wasz „pierwszy raz”, zdecydowanie warto zwrócić uwagę na kilka aspektów, które ułatwią ci znalezienie najlepszego partnera.

A zatem: jak wybrać agencję reklamową? Sprawdź nasze wskazówki, dzięki którym wybór agencji digital będzie prostszy!

#1 Agencja pracuje na własnych kontach reklamowych

Jednym z najpoważniejszych błędów agencji marketingowych jest praca we własnych panelach reklamowych. Klienci często nie zdają sobie sprawy z konsekwencji, które niesie takie działanie. Co oznacza to w praktyce? Jeśli firma marketingowa prowadzi twoje kampanie z poziomu swoich paneli, po zakończeniu współpracy zostaniesz bez historii kampanii, bez danych i statystyk, które są niezwykle wartościowe z punktu widzenia skalowania i optymalizacji kampanii. Poza tym nie będziesz mieć wglądu w bieżące działania agencji, a zatem niemożliwe będzie jej kontrolowanie. Rzetelna agencja digital marketingowa zawsze pracuje na kontach klienta! Nawet jeśli ich nie posiadasz, to wesprze cię w procesie ich założenia.

Nasza rada: krótko i na temat – jeśli agencja pracuje na własnych kontach reklamowych, uciekaj!

#2 Agencja wymaga długiego, terminowego kontraktu

W Beeffective wyznajemy zasadę, że klienci mają chcieć z nami pracować, a nie musieć z uwagi na obowiązującą umowę. Niestety, na rynku marketingu internetowego wciąż funkcjonuje wiele firm, które wymagają długich kontraktów, często bez możliwości ich wcześniejszego wypowiedzenia. Co to oznacza dla ciebie jako klienta? Jeśli agencja nie będzie wywiązywała się ze swoich obowiązków i dowoziła efektów, nie będziesz mógł się z nią rozstać przed końcem umowy. To bardzo nieuczciwa praktyka.

Nasza rada: wynegocjuj z agencją możliwość wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie (z zachowaniem określonego okresu wypowiedzenia). Jeśli wybrana firma stawia opory, zrezygnuj z takiej współpracy.

#3 W agencji widoczna jest rotacja pracowników

Wyobraź sobie sytuację, w której udało ci się już nawiązać relację ze swoim opiekunem z ramienia zatrudnionej agencji. Specjalista zdążył już dobrze poznać specyfikę twojego biznesu, macie wypracowany workflow i sposób komunikacji. Nagle otrzymujesz informację, że twoim opiekunem zostaje nowa osoba. To niezbyt komfortowe, prawda? Z naszych obserwacji wynika, że w wielu agencjach opiekun projektu potrafi zmienić się nawet kilka razy w ciągu roku, z uwagi na dużą rotację pracowników wewnątrz firmy! Takie działanie ma bardzo negatywny wpływ na działania marketingowe, dlatego warto wystrzegać się podobnych firm.

Nasza rada: zapytaj agencję, jak długo średnio pracują w niej specjaliści. Zweryfikuj te informacje np. na portalu LinkedIn.

#4 Agencja dużo obiecuje i gwarantuje konkretne wyniki

Profesjonalna agencja digital marketingowa nigdy nie zagwarantuje ci konkretnych efektów. Na wspomniane efekty wpływa wiele czynników, które nie są uzależnione od działań agencji. Efektowna i efektywna współpraca z firmą marketingową to przede wszystkim partnerstwo i synergia, wspólne skalowanie twojego biznesu i bazowanie na danych. Jeśli agencja zapewnia cię, że na 100% osiągnie sprzedaż na określonym poziomie w danym czasie, z pewnością są to obietnice bez pokrycia i zależy jej wyłącznie na szybkim podpisaniu kontraktu.

Nasza rada: agencja gwarantuje ci efekt? Super! W takim razie uzależnij jej wynagrodzenie od spełnienia tej obietnicy i zadbaj o taki zapis w umowie. Zapewniamy, że podejście wybranej firmy momentalnie ulegnie zmianie.

#5 Agencja nie wykazuje proaktywnej postawy

Dobra agencja marketingowa będzie twoim doradcą na każdym etapie współpracy. Trendy w branży reklamowej zmieniają się bardzo dynamicznie i jeśli zatrudniasz agencję, to w jej interesie jest informowanie cię o istotnych nowościach mających wpływ na rozwój twojego biznesu. Wiele firm marketingowych niestety realizuje wyłącznie minimum, które określa wynegocjowany kontrakt. Rzetelna i profesjonalna firma będzie proponować ci nowe rozwiązania, które przybliżą cię do realizacji celów biznesowych twojej marki.

Nasza rada: na etapie pierwszych rozmów zapytaj agencję, w jaki sposób skaluje działania swoich klientów. Czy proponuje nowe rozwiązania, prowadzi testy A/B, sprawdza efektywność nowych platform? Od tego naprawdę wiele zależy!

#6 Agencja nie dysponuje teamem kreatywnym

W dzisiejszych czasach skuteczna kampania reklamowa to coś więcej niż precyzyjne ustawienia w panelach reklamowych. Wyróżnienie się na tle konkurencji wymaga kreatywnego podejścia na każdym etapie tworzenia kampanii: od budowania strategii, przez produkcję materiałów, aż po wyciąganie wniosków z raportów i planowanie dalszych kroków. Dobra agencja marketingowa dysponuje zespołem kreatywnych specjalistów, który potrafi zaprojektować oryginalne i angażujące reklamy.

Nasza rada: poproś agencję o przedstawienie case study z kreatywnymi realizacjami!

Psst! Jeśli chcesz zobaczyć nasze, to znajdziesz je TUTAJ.

#7 Komunikacja pozostawia wiele do życzenia

W firmach marketingowych bardzo często kuleje komunikacja, która jest absolutną podstawą w udanej współpracy. Zbyt długie oczekiwanie na odpowiedź na maila, nieodbieranie telefonów, niedotrzymywanie terminów bez uprzedniego uprzedzenia – to tylko niektóre aspekty, na które narzekają nasi Klienci mający już doświadczenia w pracy z agencjami digital. W dobrej firmie marketingowej nie musisz prosić się o kontakt ze specjalistą, ponieważ to w jego interesie jest, aby twój zespół czuł się zaopiekowany.

Nasza rada: jeśli już na etapie sprzedaży masz wątpliwości co do sprawnej komunikacji z agencją, lepiej odpuść sobie dalsze rozmowy.

#8 Agencja digital nie oferuje indywidualnego podejścia

Każdy klient ma inne potrzeby, a każda branża charakteryzuje się inną specyfiką. Z kolei marketing internetowy to wielki worek przeróżnych usług i możliwości, z których należy wybrać te najbardziej efektywne i efektowne dla danego biznesu. Dobra agencja potrafi dostosować swoją ofertę do wymagań konkretnej marki, uwzględniając specyfikę jego branży, projektu czy zespołu. Oczywiście, można bazować na standardowych pakietach usług, ale kluczem do sukcesu jest elastyczność i gotowość do personalizacji działań pod kątem indywidualnych potrzeb. 

Nasza rada: zwróć uwagę, czy agencja na etapie ofertowania jest ciekawa twojego biznesu i czy stara się zrozumieć jego specyfikę. Jeśli otrzymasz „ofertę z szablonu”, która nie uwzględnia twoich potrzeb, powinna zapalić ci się czerwona lampka.

#9 Agencji brakuje transparentności w działaniu

Pełna przejrzystość współpracy jest niezbędna, aby współpraca ta była efektywna. Klient powinien mieć dostęp nie tylko do kont reklamowych oraz pełnej dokumentacji, ale również raportów i zestawień kosztów. Transparentność powinna objawiać się również w komunikacji  – rzetelna firma marketingowa nie lawiruje, nie leje wody i nie oszukuje swoich Klientów. Potrafi przyznać się do błędu i zaproponować konkretne rozwiązania nawet w sytuacjach wysoce kryzysowych. Taka postawa wydaje się standardem w relacjach biznesowych, jednak biorąc pod uwagę nasze doświadczenia z Klientami „po-agencyjnymi”, niestety nie jest.

Nasza rada: na etapie sprzedaży dostrzegasz w ofercie nieścisłości, ukryte koszty, niejasne zapisy w umowie? Zastanów się, czy warto wchodzić we współpracę z taką agencją!

#10 Brak chemii podczas spotkania

Relacje między klientem a agencją odgrywają kluczową rolę w długofalowej współpracy. Już podczas pierwszego spotkania warto zwrócić uwagę, czy czujesz, że jest „chemia” między tobą a zespołem agencji. Dobre relacje są podstawą udanej współpracy, ponieważ w sytuacjach kryzysowych zaufanie i wzajemne zrozumienie mogą przesądzić o skuteczności działań. Jeżeli na początku współpraca nie układa się dobrze, trudno liczyć na pozytywne efekty w dłuższej perspektywie.

Nasza rada: jeśli podczas pierwszego spotkania z firmą marketingową czujesz, że nie nadajecie na tych samych falach, prawdopodobnie podczas współpracy wcale się to nie zmieni.

Podsumowując…

Wybór agencji digital marketingowej to inwestycja w rozwój twojego biznesu. Zwrócenie uwagi na powyższe elementy pomoże Ci znaleźć partnera, który nie tylko zrealizuje kampanię na najwyższym poziomie, ale także stanie się wartościowym doradcą w realizacji twojej strategii marketingowej.

A jeśli potrzebujesz skutecznych działań marketingowych realizowanych przez transparentną i rzetelną agencję, skontaktuj się z nami czym prędzej – z przyjemnością przygotujemy dla ciebie spersonalizowaną propozycję działań!